Envíos y Devoluciones
CONDICIONES DE ENVÍO
Se realizarán envíos a:
- España Peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
- Cualquier país de la Comunidad Europea, excepto Italia.
- Internacional
El envío se hará por las empresas de mensajería urgente: UPS, Seur, Pack2send o por la que el cliente nos indique.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos nuestros pedidos se solicitan directamente a nuestra fábrica de Italia, esto es debido a la amplísima gama de modelos que fabrica tiene disponible, por lo que es imposible disponer de stock en nuestros almacenes de todas las referencias, cada una con sus correspondientes modelos, materiales, colores y medidas, los plazos de entrega aquí estipulados son orientativos y gran parte de las veces servimos en unos pocos días, al venir el producto directamente de fábrica, esto da al cliente la garantía de que el producto está recién fabricado, con la garantía y calidad que ello conlleva, nuestro tiempo de recepción y entrega está determinado por varios factores, como del tipo de producto solicitado, volumen del pedido, si este va personalizado o no o si tienen que ser fabricados específicamente debido a sus características de venta, aquí especificamos los tiempos estimados de servicio en fabrica desde que recibimos el pedido, sin tener en cuenta cualquier otra circunstancia que pudiera surgir, así como las condiciones peculiares de cada pedido;
PLAZOS DE ENTREGA SEGÚN TIPO DE PRODUCTO
CORREAS DE RELOJ: El tiempo de recepción y envió al cliente está en torno 3 a 6 días laborables para mercancía en Stock y de 25 a 30 si esta hay que fabricarla o el pedido en personalizado con el anagrama del cliente, pasadores fáciles, etc.
La Línea “THE ITALIANS” tiene un tratamiento especial ya que esta se fabrica exclusivamente bajo pedido y tiene una cantidad mínima de pedido de “20 unidades” por modelo, color y medida, el tiempo de entrega esta de 25 a 30 días desde la aceptación del pedido
Podemos crear su propia “Marca” grabando el anagrama o nombre de su empresa en cualquier modelo de correa que sea grabable, para esto, se solicita un mínimo de “5 unidades” por modelo, color y medida y el costo de grabar cada correa es gratuito, el cliente solo paga el costo del cliché, el precio de este depende de la complejidad del nombre o anagrama.
En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato.
En caso de que el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato de inmediato.
En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad, salvo en aquellos casos reseñados en el apartado “C Desistimiento” No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, ni devolución entre otros supuestos, en los siguientes:
En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.
En algunos casos ocasionales podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.
PRECIOS, IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES
Los precios están expresados en euros. Los precios de los productos de “Comercial Canarymex” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación de Envío.
El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador. A efectos informativos, salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:
1° El PVP de los artículos con dirección de envío a las Islas Canarias incluye IGIC, en cualquier caso.
2° El PVP de los artículos con dirección de envío a Península, Baleares o Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país (dentro o fuera de la UE), NO incluye IVA o IGIC, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estos destinos. Comercial Canarymex no se hará cargo de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IVA), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.
BAJA DE CUENTAS Y SERVICIO, CANCELACIÓN Y BLOQUEO
Las cuentas de Usuario no se eliminarán por falta de uso. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Comercial Canarymex”, enviando un email a [email protected] o a través del perfil de su cuenta.
“Comercial Canarymex” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Comercial Canarymex”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.
DEVOLUCIONES
En “Comercial Canarymex” deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: modelo, color, medidas, etc.
Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, responderemos a las faltas de conformidad según lo expuesto en el apartado “Garantías” dentro de estas condiciones de venta.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista y saques fotos de la incidencia y nos las envíes al correo [email protected].
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. “Comercial Canarymex” durante los primeros 14 días a partir del día de la compra, pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita a partir de esos 14 días los costos de devolución corren por parte del comprado. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por “Comercial Canarymex”, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la ley LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre que éste no sea un producto digital del que se haya iniciado la descarga.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la contratación. Deberás notificarnos, a través del correo [email protected] tu decisión de desistir de la compra efectuada. Podrás utilizar para ello el siguiente modelo de “formulario de desistimiento“, si lo deseas.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, y preferiblemente conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan todas sus piezas y accesorios, o no conserven su embalaje original, “Comercial Canarymex” se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea “Comercial Canarymex” quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que “Comercial Canarymex” tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados como con sello o anagrama de la empresa o modelos solicitados con pasador fácil.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
C. Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 644 557 040
*Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
*Email: [email protected]
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Farmacéutico Manuel Blanco, Bloque 3, Portal 4 – 14D, 35013, Las Palmas de Gran Canaria, España, podrás descargar y utilizar para ello el siguiente modelo de devolución “Formulario de devolución“
GARANTÍAS
Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).
Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por “Comercial Canarymex”, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
durante tres años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior), o de un año en caso de que el artículo no sea nuevo
Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 2 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen, sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.
Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.
Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES